VORES FAQ

Spørgsmål & Svar

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.

Spørgsmål om vores kapsel

Kapslen er tom når du køber den, så du selv kan fylde den med din yndlingskaffe i. Se vores udvalg af speciallavet kaffe til vores kapsler her. Du kan se vores udvalg af kaffe, som du kan fylde i kapslen, her.

Vi har lavet en vejledning, der viser dig, hvordan du fylder kaffe i kapslen. Klik her for Nespresso eller her for Dolce Gusto.

Man skal øve sig lidt, ligesom når man lærer at cykle – men når først det lykkes, glemmer man det ikke igen.

Vi har lavet en video, der viser dig, hvordan du hurtigt lærer at bruge din kapsel. Klik her for Nespresso eller her for Dolce Gusto.

Kapslen til Nespresso er kompatibel med disse Nespresso-kaffemaskiner: Pixie, Inissia, Essenza, Essenza Mini, Lattissima, U, Citiz, Expert, Prodigio, Maestria, Creatista og Kitchen Aid. Hvis du ikke kan huske navnet på den maskine, du har, kan du se vores kompatibilitetsvideoer.

I vores shop angiver vi også kompatibiliteten af hvert produkt med vores maskiner og deres navne, så du er sikker på, at kapslen passer til din maskine.

Vi har lavet en video, der kan hjælpe dig med at løse problemet.

Vi anbefaler, at du fylder kapslen, til kaffen når op til kapslens kant. Afhængigt af, hvor meget du stamper kaffen, og den type filter, du bruger, bliver kaffen mildere eller stærkere.

Pakningen holder hele livet – ligesom kapslen – men hvis du skulle miste den, er der nogle ekstra pakninger i hver af vores pakker. Hvis du har brug for flere, kan du købe dem her.

Vores pakninger er desuden lavet af silikone, som er godkendt til brug sammen med fødevarer.

Vores kapsler sælges med et skræddersyet filter. Hvis kaffen er finmalet, skal du bruge filteret med flere huller. Hvis kaffen er grovmalet, skal du bruge det med færre huller. Du kan se vores video til Nespresso eller video til Dolce Gusto for at lære mere om, hvilken type filter du skal bruge til din kaffe.

Du kan fjerne kaffegrumset fra kapslen med vores renseske eller håndtaget på en teske og derefter skylle kapslen under rindende vand.

Spørgsmål om vores kaffe

Nej, du kan bruge din kapsel med lige præcis den kaffe, du vil – men vi anbefaler naturligvis vores eget udvalg af kaffe, som du kan se her.   

Der produceres 20 mia. engangskapsler på verdensplan hvert år, hvoraf 15 mia. ender på lossepladserne.

Om køb og returnering

Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Maestrocard, Mobilepay Online, ApplePay og Googlepay

Hvis du afgiver din ordre på en hverdag inden kl. 10.00, behandler vi og sender den samme dag. Vi sender din ordre med PostNord, og den forventede leveringstid er 1-3 hverdage.

Du kan læse vores returpolitik her, hvor du finder alle detaljerne.

Hvis du er forhandler

Du kan læse om mulighederne for at forhandle vores produkter på vores B2B-side.

Send os en e-mail på info@respresso.dk, eller udfyld vores kontaktformular. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt!

VI SVARER PÅ DINE SPØRGSMÅL

Fandt du intet svar? Intet problem

Hvis du ikke fandt det svar, du ledte efter, kan du stille dit spørgsmål her. Så vender vi tilbage så hurtigt som muligt!

Følg os for inspiration
og spændende konkurrencer

Følg os for inspiration
og spændende konkurrencer